Vacature Junior Support Consultant

  • Leusden, Nederland

Vacature Junior Support Consultant

Omschrijving

Heb jij je roots in de retail en heb je affiniteit met IT? Dan help jij straks misschien onze retailklanten om met onze software hun bedrijfsvoering te verbeteren. Vanuit ons kantoor in Leusden zorg jij dat onze klanten fijn werken met onze applicatie en onze klanttevredenheid hoog blijft.


Wat je gaat doen als Junior Support Consultant

Jij gaat aan de slag met ons bekendste product: PersoneelsManagementTool (PMT). Deze tool is voor onze klanten onmisbaar in hun bedrijfsvoering. Dat maakt jouw functie direct ook essentieel: jij biedt ondersteuning. Door jouw advies en ondersteuning maakt de klant met plezier gebruik van onze software.

Dat doe je door:

  • Het registreren en afhandelen van eenvoudig oplosbare tickets in 1e lijn.
  • Het dieper analyseren en afhandelen van complexere tickets in 2e lijn.
  • Het vastleggen van wijzigingsverzoeken voor onze ontwikkelaars.
  • Het vastleggen van gebruikersdocumentatie.
  • Samenwerken met je collega’s van Customer Services, Sales en Development.

Je werkt daarbij nauw samen met de applicatiebeheerder van de klant. Jouw begrip van de klant en je werkzaamheden zorgen ervoor dat klanten jou weten te vinden als eerste aanspreekpunt. En jij zorgt dat zij het maximale uit het pakket weten te halen. 

 

Wie wij zijn: Retail Solutions 

Geboren en getogen in de retail, dat is Retail Solutions. Vanuit eigen ervaringen op de werkvloer hebben we onze software voor workforce management ontwikkeld. Omdat we met onze poten in de klei staan, vinden we echte aansluiting bij ondernemingen in de retail. Geen praatjes, wel resultaat. In een dynamisch team van 20+ medewerkers werken we vol ambitie aan groei. Dat doen we op een transparante en no-nonsense wijze. En daarmee boeken we succes bij de grootste retailers, zoals Jumbo, Albert Heijn, Coop, Hoogvliet, Vomar, Jan Linders, Ranzijn en Intratuin. Ons kantoor bevindt zich naast de supermarkt waar het allemaal begon. Zo zijn en blijven we dagelijks verbonden met de werkvloer en dat zien onze klanten terug in onze software!

Vereisten

Wat wij van jou als Junior Support Consultant verwachten

Als zo’n informeel bedrijf met korte lijnen je aanspreekt en je daar je ambities wel in kwijt kan, zouden wij graag van jou zien:

  • Je werkt en denkt op HBO-niveau, bent analytisch, cijfermatig onderlegd en werkt gedisciplineerd;
  • Je bent klantgericht, kan goed luisteren en jezelf goed (mondeling en schriftelijk) uitdrukken;
  • Je bent vaardig in de Engelse taal - wij werken namelijk ook met Engelstalige programmeurs;
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met dienstverlening en interesse in softwarematige bedrijfsoplossingen;
  • Je hebt bij voorkeur in een supermarkt of elders in de retail gewerkt en helemaal mooi is het als je ervaring met PMT hebt.

Daarnaast vinden we het fijn als jij graag aan jouw persoonlijke ontwikkeling werkt. Jouw ontwikkeling draagt namelijk bij aan de ontwikkeling van ons bedrijf. Wij zien jou graag groeien: een volgende ontwikkelstap kan bijvoorbeeld Consultant zijn waarbij je veel klanten bezoekt, of Developer. Meerdere collega's gingen jou voor in deze rol en ontwikkelden zich naar een volgende functie! Je leert in de rol van Junior Support Consultant het product door en door kennen en begrijpt onze klanten. We horen graag waar jouw ambities liggen. Zo heb je een groei- en ontwikkelpad om je eventueel verder in te ontplooien.

 

Wat wij jou als Junior Support Consultant bieden 

Sta je al te popelen om bij ons te solliciteren? Mooi. Eerst nog even de arbeidsvoorwaarden die je bij ons kunt verwachten:

  • Persoonlijke ontwikkeling- en doorgroeimogelijkheden;
  • Leuke collega’s met grenzeloze ambitie;
  • Een marktconform salaris volgens ICK CAO (afhankelijk van ervaring en opleiding);
  • Een mooi pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, o.a. een premievrij pensioen, thuiswerkvergoeding en internetvergoeding.
  • Een nieuw kantoor in winkelcentrum Leusden met elke dag gratis verse lunch en gratis parkeermogelijkheden (helaas werken voorlopig natuurlijk nog even vanuit huis vanwege Corona).

Enthousiast? We maken graag kennis met je en wie weet programmeren we jouw telefoonnummer binnenkort op de sneltoets!

Stuur ons zo snel mogelijk jouw CV en motivatie. Heb je nog inhoudelijke vragen over de vacature? Neem dan contact op met onze afdeling HR, telefonisch of via WhatsApp 06 - 46 37 70 86.